Chyba 503

Co dělat jako správce obsahu

Pokud 503 vidíte v administraci a věříte, že to není plánovaná údržba:

• nezkoušejte opakovaně obnovovat — pokud je server přetížený, jen zhoršujete situaci
• počkejte 5 minut a zkuste znovu
• kontaktujte podporu, pokud problém přetrvává

U projektů, kde 503 vzniká kvůli vysokému provozu (např. spuštění kampaně), zvažte škálování serveru — diskutujeme s vámi v rámci SLA.

Co dělat jako návštěvník

1. počkejte 1–2 minuty a obnovte stránku
2. pokud chyba přetrvává více než 15 minut, kontaktujte podporu
3. uveďte čas, kdy jste 503 viděli (pomůže nám to v logu)

Plánovaná údržba

Pokud probíhá deployment nové verze nebo systémová údržba, server zobrazuje 503 zcela záměrně — chrání to integritu dat během rizikové operace.

U projektů s rozšířenou SLA dáváme údržbu vědět dopředu (e-mailem nebo přes Helpdesk). Vždy se snažíme dělat údržbu mimo hlavní pracovní dobu klientů.

Co to znamená

Server vám aktivně sděluje „nejsem teď k dispozici, vrať se prosím později". To je výrazně lepší než kdyby vůbec neodpovídal — server žije, jen je momentálně zaneprázdněný.

Typicky se k 503 vrací odpověď i s tzv. Retry-After hlavičkou, která doporučuje, za jak dlouho to zkusit znovu. Prohlížeče tuto informaci většinou ignorují, ale obnova za pár minut by měla pomoci.

HTTP 503 Service Unavailable znamená, že server existuje a funguje, ale momentálně nemůže obsloužit váš požadavek. Je to typicky dočasný stav — během minut až desítek minut by měl odejít sám.

Nejčastější příčiny:

• plánovaná údržba / deployment nové verze
• krátkodobé přetížení serveru
• výpadek závislé služby (databáze, vyhledávač)
• automatický restart po překročení paměti